Ce problème peut se produire soit à cause du problème matériel du Deeper soit à cause de l’utilisation incorrecte.
Pour savoir l’origine du problème, veuillez effectuer les tests suivants :
- Veuillez connecter le Deeper au chargeur, puis essayez de vous connecter à votre smartphone. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Vérifiez si le point d’accès Bluetooth de Deeper est disponible / découvert et si vous arrivez y connecter.
- Après le premier test, s’il réussit, veuillez visser fermement le couvercle supérieur du Deeper (aligner les panneaux Water et Proof verticalement), assurez-vous que le niveau de charge est de 50 % + et placez le Deeper dans le bol rempli d’eau. Vérifiez à nouveau si le point d’accès Bluetooth de Deeper est disponible / découvert et si oui si vous arrivez y connecter.
Résultats :
- Si vous avez vu un point d’accès Bluetooth disponible et si vous réussissez à vous connecter à Deeper dans chacun des tests, cela signifie que votre Deeper fonctionne bien. Au cas où, assurez-vous de maintenir la connexion active pendant plus de 5 minutes pour tester la stabilité.
- Si dans le cas du premier test, la connexion a bien fonctionné, mais cela n'a pas fonctionné dans le second, essayez de nettoyer les contacts d’eau du Deeper avec une éponge rugueuse et répétez le deuxième test.
- Si aucun des tests ne fonctionne et que vous ne parvenez pas à obtenir un point d'accès Bluetooth du Deeper, cela signifie qu’il y a des problèmes matériels et vous devez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Veuillez contacter le service clientèle Deeper à support@deeper.eu.