1. Stellen Sie sicher, dass Sie das „Mobile Internet“ deaktivieren und auch eine Funktion in den „Wi-Fi-Einstellungen“ Ihres Geräts ausschalten, die je nach Modell Ihres Geräts folgende Namen haben kann:
Wi-Fi Assist (iOS), Smart Network Switch / Adaptive Wi-Fi / Auto Network Switch oder Wi-Fi+ (Android).
2. Deaktivieren Sie alle VPN- oder Antivirenprogramme, da diese die Verbindungsqualität negativ beeinflussen können.
3. Achten Sie darauf, Ihr Smartphone in der empfohlenen Höhe zu halten: 1,3 Meter / 4,2 Fuß.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support.